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POLITIQUE DE RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS
POLITIQUE DE LIVRAISON
TERMES ET CONDITIONS D'UTILISATION
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POLITIQUE D'ANNULATION

En passant une commande, tu confirmes avoir lu et compris les informations dans les fiches des produits achetés tels que description, matériaux, couleurs, dimensions et conditions d’utilisation et d’entretien. Tu conviens également avoir accepté les politiques ainsi que les termes et conditions d’achat qui figurent ci-après.


Nous acceptons l’annulation d’une commande dans les 24h suivant la prise de celle-ci, à moins qu'elle ne soit déjà expédiée. Des frais d'administration de 5$ seront retenus. Si tu souhaites annuler ta commande, écris-nous!

ÉCRIS-NOUS!

POLITIQUE DE RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Pour des raisons d'hygiène, aucun retour, échange ni remboursement n’est possible sur tout produit.


Aucune garantie quant à l'usure normale d'un produit, la décoloration, les taches, le "boulochage", un mauvais ajustement ("fit") ou tout bris causé par un mauvais entretien du produit. Aucune garantie sur les articles achetés de seconde main. 


Nous mettons tout notre amour dans chacune des confections et effectuons un excellent contrôle sur la qualité de celles-ci. Si toutefois l'item que tu as commandé n'est pas à la hauteur de tes attentes ou présente une défectuosité, écris-nous le plus rapidement possible et il nous fera plaisir de voir ce que nous pouvons faire. 

ÉCRIS-NOUS!

POLITIQUE DE LIVRAISON

Colis postaux

Sélectionnes l'option "Coli - Purolator".


Provinces de Québec et Ontario : La livraison est offerte via le service de Purolator Routier. Ce service comprend le repérage et la confirmation de livraison. 


  • Pour les commandes de moins de 125$, le tarif fixe est de 10$(*). 
  • Pour les commandes de 125$ et plus, la livraison est GRATUITE(*)! 


(*) Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les régions éloignées. Ces frais sont indépendants de l’offre de livraison standard ou gratuite. Nous te contacterons via courriel si des frais supplémentaires sont applicables.   


Autres provinces canadiennes : Sur demande uniquement.   


Il est de votre responsabilité d’inscrire une adresse de livraison qui soit valide, sans quoi, des délais et frais de réexpédition supplémentaires s’appliqueront. 

Envoi en enveloppe

Sélectionnes l'option "Enveloppe (1 couche maximum)" ou "Enveloppe (petits accessoires)", selon le cas. Ces options sont valides pour les petites commandes (exemple : une couche, une paire de compresses d'allaitement, etc.).


Provinces de Québec et Ontario : La livraison est offerte via le service de Poste Canada. Ce service NE comprend PAS le repérage, NI la confirmation de livraison. 


  • Pour les commandes de moins de 125$, le tarif fixe est de 4$(*) pour une couche ou de 2$(*) pour les petits accessoires (compresses d'allaitement, snappy, snaps, etc.). 
  • Pour les commandes de 125$ et plus, la livraison est GRATUITE(*)! 


(*) Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les régions éloignées. Ces frais sont indépendants de l’offre de livraison standard ou gratuite. Nous te contacterons via courriel si des frais supplémentaires sont applicables.   


Autres provinces canadiennes : Sur demande uniquement.   


Il est de votre responsabilité d’inscrire une adresse de livraison qui soit valide, sans quoi, des délais et frais de réexpédition supplémentaires s’appliqueront. Nous ne pouvons être tenus responsables des envois perdus et/ou non-livrés.

Jumeler

Sélectionnes l'option "Jumeler à une commande existante (Obtiens mon autorisation d'abord)". 

Tu dois avoir obtenu mon autorisation au préalable.


La commande jumelée sera expédiée selon les modalités d'expédition de la commande précédente.

Mise de côté

Sélectionnes l'option "Mise de côté - 60 jours maximum". Ta commande sera retenue durant une période maximale de 60 jours calendrier. Durant cette période, tu pourras jumeler une ou plusieurs autre(s) commande(s). N'oublies pas de nous écrire lorsque tu seras prêt.e pour l'envoi.


Les commandes non réclamées après le délai maximal de 60 jours calendriers seront annulées puis remboursées sans pré-avis. Des frais d'administration de 5$ seront retenus sur le remboursement.

Ramassage en atelier

Si tu souhaites te déplacer et venir chercher ta commande à l’atelier, sélectionnes l’option Ramassage en atelier lors du paiement et aucun frais de livraison ne sera applicable. 


Nous communiquerons avec toi pour prendre un rendez-vous lorsque la commande sera prête. 

Livraison à domicile

Si tu habites la région du Kamouraska ou la ville de Rivère-Du-Loup, nous pouvons venir déposer ta commande à ta porte. Le tarif fixe est de 5$ pour les commandes de 100$ et moins et GRATUIT pour les commandes de plus de 100$. Sélectionnes l'option Livraison locale lors du paiement.


Nous communiquerons avec toi pour prendre un rendez-vous lorsque la commande sera prête. 


Nous ne sommes aucunement responsables des colis livrés à domicile.  

Promotion : Livraison GRATUITE

Sélectionnes l'option "Livraison GRATUITE - Promo du mois" lorsque celle-ci est disponible.


Provinces de Québec et Ontario : La livraison est offerte via le service de Purolator Routier ou Poste Canda. Ce service PEUT comprendre le repérage et la confirmation de livraison, mais ce n'est pas une garantie. Si tu souhaites impérativement un numéro de suivi, réfères-toi à la section "Colis Postaux")


  • Lors de ce type de promotion, la livraison est GRATUITE(*)! 


(*) Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les régions éloignées. Ces frais sont indépendants de l’offre de livraison standard ou gratuite. Nous te contacterons via courriel si des frais supplémentaires sont applicables.   


Autres provinces canadiennes : Sur demande uniquement.   


Il est de votre responsabilité d’inscrire une adresse de livraison qui soit valide, sans quoi, des délais et frais de réexpédition supplémentaires s’appliqueront. En cas d'envoi sans numéro de suivi, nous ne pouvons être tenus responsables des envois perdus et/ou non-livrés.

Délais de livraison

Nous travaillons fort pour que les commandes soient confectionnées et livrées le plus rapidement possible. 


  • Confection : Les délais de confection sont indiqués sur les fiches des produits et varient selon les disponibilités des matériaux. Nous avons fait le choix écoresponsable de tenir peu d’articles en inventaire et préférons confectionner avec soin chacun des produits selon tes besoins.  


  • Livraison : À titre indicatif, les délais de livraison pour le service Routier sont d'un jour ouvrable ou plus, selon les normes de Purolator. Nous ne sommes pas responsables des délais additionnels, lesquels sont hors de notre contrôle.  

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Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives prévues par les lois de la province de Québec et les lois du Canada y étant applicables.

À propos

L’ArtisAnne est une entreprise individuelle dirigée par Alexandr’Anne Chabot-Darveau.  


Coordonnées :  

580-E avenue des Chênes

Saint-Alexandre-de-Kamouraska, Qc

G0L 2G0

(418) 575-5896 


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